Trocas e Devoluções
A Joias Liv utiliza tecnologia de ponta para a fabricação de seus produtos, primando pela qualidade e satisfação de seus clientes. Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a empresa criou uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, e preocupada para que você (cliente) obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória.
POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
Qual o prazo limite para as trocas e devoluções?
O período máximo para a devolução de um artigo é de 07 (sete) dias a contar da data de entrega.
Quais os artigos que podem ser devolvidos?
Todos os artigos podem ser devolvidos, com exceção dos produtos fora das condições do proximo tópco.
Quais as condições para a troca ou devolução?
Para podermos processar a devolução, o artigo deve encontrar-se nas mesmas condições em que foi vendido, com todos os acessórios que o compõem, sem sinais de utilização e na embalagem original.
Quem é responsável pelos custos de envio?
Todos os custos de envio decorrentes da troca ou devolução serão suportados pelo cliente.
Como é processado o reembolso?
Se for o caso, o valor referente ao reembolso será creditado no método de pagamento original no prazo máximo de 10 dias a contar desde a data de receção do artigo devolvido.
Como devo proceder para efetuar a devolução?
Para proceder à troca ou devolução de um artigo, deve seguir os seguintes passos:
1. ...Entrar em contato com a loja através dos canais de comunicação do site ou email. ([email protected]). No caso de peças adquiridas através de revendedoras o procedimento de troca será através das mesmas, desde que esteja dentro do enquadramento dos termos de garantia.
2. ...Aguardar retorno da loja com análise do caso concluido. Caso seja devolução por arrependimento (não válido para compras fisicas) enviar a peça para o endereço constante no email de retorno.
3. ...No caso de troca dentro da garantia, caso a loja não tenha mais peças do mesmo modelo, será ofertado um crédito no mesmo valor da peça para o cliente escolher outro modelo.
